HP Bibliothèque de bandes HP StorageWorks MSL6000 Manuel d'utilisation
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Tableau 4 Tableau de résolution des problèmes de l’installation Windows
Symptômes
Instructions de dépannage
L’ordinateur ne passe pas
le test de mise sous tension
une fois la carte installée.
•
Vérifiez que la carte est bien installée (voir
Analyse de l'installation de la
carte
•
Déconnectez les périphériques SCSI de la carte et redémarrez l’ordinateur. Si le
problème persiste, vérifiez les câbles et les périphériques SCSI (voir
câbles et des périphériques SCSI
•
Si l’ordinateur n’arrive toujours pas à démarrer, essayez d’installer la carte sur
un autre ordinateur. Si la carte ne fonctionne pas sur l’autre ordinateur, il s’agit
peut-être d’un problème d’interopérabilité entre la carte et l’ordinateur. Si le
problème persiste au niveau de la carte, remplacez cette dernière.
•
Vérifiez que la dernière version du BIOS est installée sur l’ordinateur. Soyez
prudent lors de la mise à jour du BIOS. La moindre erreur pourrait entraîner le
dysfonctionnement de l’ordinateur.
La carte est installée dans
l’ordinateur mais elle n’est
pas détectée par le BIOS
système.
•
Vérifiez que la carte est bien installée (voir
Analyse de l'installation de la
carte
•
Vérifiez que la dernière version du BIOS est installée sur l’ordinateur. Soyez
prudent lors de la mise à jour du BIOS. La moindre erreur pourrait entraîner le
dysfonctionnement de l’ordinateur.
•
Retirez les cartes PCI non vitales du système pour déterminer s’il existe un conflit
au niveau du bus PCI.
•
Déconnectez les périphériques SCSI de la carte et redémarrez l’ordinateur. Si le
problème persiste, vérifiez les câbles et les périphériques SCSI (voir
câbles et des périphériques SCSI
•
Si l’ordinateur n’arrive toujours pas à démarrer, essayez d’installer la carte sur
un autre ordinateur. Si la carte fonctionne normalement sur un autre ordinateur,
essayez de mettre à jour le microprogramme sur la carte, comme décrit à la section
", page 19. Essayez à nouveau sur l’ordinateur
de départ.
• Si le problème persiste, il s’agit peut-être d’un problème d’interopérabilité entre
la carte et l’ordinateur.
• Si le problème persiste au niveau de la carte, remplacez cette dernière.
L’ordinateur se bloque
lorsque l’écran ATTO
s’affiche lors de la
détection BIOS.
Déconnectez tous les périphériques de la carte et redémarrrez le système.
Si le système se bloque toujours après déconnexion des périphériques SCSI :
•
Retirez les cartes PCI non vitales du système pour déterminer s’il existe un conflit
au niveau du bus PCI.
•
Retirez la carte SCSI et testez-la sur un autre ordinateur (d’un autre modèle). Si
la carte fonctionne normalement, entrez dans ATTO ExpressPCI Utility pendant la
détection BIOS en appuyant sur Ctrl-Z lorsque vous y êtes invité. Entrez dans le
menu de configuration de la carte et désactivez le BIOS. Il peut en effet s’agir d’un
conflit BIOS entre la carte ATTO et l’ordinateur de départ. Replacez la carte dans
celui-ci et redémarrez.
• Si le problème est résolu, il s’agit donc d’un conflit au niveau du BIOS.
Remarquez que vous pouvez continuer à travailler normalement. La
désactivation du BIOS empêchera seulement l’ordinateur de démarrer à partir
d’un périphérique externe connecté à la carte.
• Si l’ordinateur est toujours bloqué, installez une carte neuve.
Si le système ne se bloque plus après déconnexion des périphériques SCSI, inspectez
les câbles et les périphériques SCSI (voir
Analyse des câbles et des périphériques
SCSI
Le BIOS de l’ordinateur
reconnaît la carte,
mais ne détecte que
les périphériques SCSI
connectés sur l'un des bus.
Aucun périphérique n’est
détecté sur les autres bus.
•
Échangez les périphériques et les câbles du bus SCSI qui fonctionne avec ceux du
bus posant problème. Si le problème est reporté sur l’autre bus, remplacez la carte.
Si le problème suit les périphériques SCSI connectés, inspectez les câbles et les
périphériques SCSI (voir
Analyse des câbles et des périphériques SCSI
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