Frww liste de dépannage 319 – HP LaserJet 3055 Manuel d'utilisation
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Numéro de
l’étape
Etape de vérification
Problèmes possibles
Solutions
Les paramètres de télécopie du
multifonction sont incorrects.
Vérifiez et réinitialisez les paramètres de
télécopie du multifonction. Reportez-vous
à la section
.
Utilisez un autre télécopieur
pour envoyer une télécopie
au multifonction.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section
ou à la brochure d'assistance fournie avec le multifonction.
7
Est-ce que le multifonction
imprime à partir de
l'ordinateur ?
Branchez le câble réseau ou
USB au multifonction et à
l'ordinateur. Utilisez une
application de traitement de
texte pour envoyer une tâche
d'impression vers le
multifonction.
Le logiciel n’est pas correctement installé
ou une erreur s’est produite lors de son
installation.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
multifonction. Vérifiez que la procédure
d'installation et le paramètre de port
utilisés sont corrects.
Le câble n’est pas correctement branché.
Rebranchez le câble.
Un pilote incorrect est sélectionné.
Sélectionnez le pilote qui convient.
D’autres périphériques sont connectés au
port USB.
Déconnectez les autres périphériques et
essayez à nouveau d’imprimer.
Il existe un problème lié au pilote de port
dans Microsoft Windows.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
multifonction. Vérifiez que la procédure
d'installation et le paramètre de port
utilisés sont corrects.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section
ou à la brochure d'assistance fournie avec le multifonction.
8
Est-ce que le multifonction
numérise vers l'ordinateur ?
Lancez une numérisation à
partir du logiciel bureautique
de base sur votre ordinateur.
Le câble n’est pas correctement branché.
Rebranchez le câble.
Le logiciel n’est pas correctement installé
ou une erreur s’est produite lors de son
installation.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
multifonction. Vérifiez que la procédure
d'installation et le paramètre de port
utilisés sont corrects.
Si l'erreur persiste, mettez le multifonction hors tension, puis remettez-le sous tension.
Si l'erreur persiste toujours, contactez l'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la
section
ou à la brochure d'assistance fournie avec le
multifonction.
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Liste de dépannage
319