Résolution des problèmes de télécopie, Liste de contrôle de dépannage – HP Imprimante multifonction HP LaserJet Pro 400 M425 Manuel d'utilisation
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Résolution des problèmes de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
●
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
●
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne du produit est directement connectée à la prise téléphonique murale. Déconnectez tous les
autres périphériques qui sont connectés au produit.
1.
Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2.
Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a.
Dans l'écran Accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration
, puis sur le menu
Service
.
b.
Sélectionnez le menu
Service télécopie
.
c.
Sélectionnez l'option
Lancer test télécopie
. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
●
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
●
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à
suivre pour résoudre le problème.
3.
Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a.
Imprimez une page de configuration à partir du menu
Rapports
du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b.
Accédez au site
1.
Cliquez sur le lien support & drivers (assistance et pilotes).
2.
Cliquez sur l'option du lien Download drivers and software and firmware (Télécharger les
pilotes et le logiciel et le micrologiciel).
3.
Dans la case For product (Pour le produit), tapez le numéro du modèle de produit et cliquez
sur le bouton Go (OK).
4.
Cliquez sur le lien qui correspond à votre système d’exploitation.
5.
Parcourrez la section Firmware (Micrologiciel) du tableau.
●
Si la version de la liste correspond à celle de la page de configuration, cela signifie que
vous disposez de la dernière version.
●
Si les versions sont différentes, téléchargez la mise à jour du micrologiciel et installez-
la sur le produit en suivant les instructions à l'écran.
REMARQUE :
Le produit doit être connecté à un ordinateur ayant un accès à internet
pour mettre à niveau le micrologiciel.
●
Renvoyez la télécopie.
104 Chapitre 6 Télécopie
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