HP iPAQ hw6500 série Mobile Messenger - Manuel (Page 187)

Résolution des problèmes 14–6
ActiveSync
Pour plus d'informations sur Microsoft ActiveSync, reportez-vous au
Chapitre 3, "Utilisation d'ActiveSync" .
Problème Solution
Impossible de me
connecter à mon
ordinateur à l'aide
de la station
d'accueil HP iPAQ.
• Vérifiez que Microsoft ActiveSync 3.8 ou une version supérieure
est bien installé sur l'ordinateur hôte avant d'y connecter le
HP iPAQ.
• Vérifiez que l'appareil est connecté à la station d'accueil HP iPAQ
et que celle-ci est reliée à l'ordinateur.
• Vérifiez que le HP iPAQ est correctement installé sur la station
d'accueil et qu'il est en contact avec son connecteur.
• Vérifiez que la version de Windows est 98SE, Me, 2000 ou XP et
que vous avez installé Microsoft ActiveSync 3.8 ou une version
supérieure sur l'ordinateur personnel. Vérifiez également que vous
êtes directement connecté à un port USB de l'ordinateur, et non
par l'intermédiaire d'un concentrateur USB.
• Réinitialisez le HP iPAQ. Pour ce faire, reportez-vous à la section
Réinitialisation de l'appareil du Chapitre 1,
"Familiarisation avec le HP iPAQ Mobile Messenger" .
• Désinstallez puis réinstallez ActiveSync.
• Si vous utilisez un logiciel de pare-feu personnel, désactivez-le.
Pour effectuer une synchronisation, contactez le fournisseur de
logiciel pour obtenir des informations sur la configuration des
exclusions requises pour résoudre ce problème.
J'ai connecté mon
HP iPAQ avant
d'avoir installé
Microsoft
ActiveSync.
1. Déconnectez le HP iPAQ de l'ordinateur.
2. Sous Windows 98 ou 2000, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration > Système. Le
Gestionnaire de périphériques s'ouvre automatiquement.
Recherchez et sélectionnez le périphérique USB "inconnu", puis
cliquez sur Supprimer (Désinstaller sous Windows 2000).
3. Redémarrez l'ordinateur et autorisez-le à détecter le
périphérique USB.
4. Installez Microsoft ActiveSync 3.8.
5. Reconnectez le HP iPAQ à l'ordinateur.
Microsoft ActiveSync
ne détecte pas mon
HP iPAQ lorsque
j'effectue une
synchronisation.
• Vérifiez que l'appareil est allumé et que le port de charge/
communication situé sous le HP iPAQ est relié au port de
communication de la station d'accueil.
• Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés.
• Extrayez le HP iPAQ de la station d'accueil ou débranchez le
câble Autosync. Ensuite, actionnez l'interrupteur
d'alimentation pour mettre l'appareil sous tension, puis
replacez-le sur la station d'accueil ou rebranchez le câble.
• Réinitialisez l'appareil en appuyant délicatement sur le bouton
Réinitialiser avec le stylet.
• Vérifiez les Paramètres de connexion d'ActiveSync définis
sur l'ordinateur pour vous assurer que le port de communication
utilisé est activé.