Collecte des informations relatives à l'utilisation......................................................................85
8 Résolution de problèmes
Assistance HP..........................................................................................................................87
Assistance électronique......................................................................................................88Assistance téléphonique HP...............................................................................................88
Avant d'appeler.............................................................................................................89Période d'assistance téléphonique...............................................................................89Numéros de l'assistance téléphonique.........................................................................90Au-delà de la période d'assistance téléphonique.........................................................92
Conseils et ressources de dépannage.....................................................................................92Résolution des problèmes d'impression...................................................................................93
L'imprimante s'est arrêtée brusquement.............................................................................93Échec de l'alignement.........................................................................................................93L'impression est lente.........................................................................................................93Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................94
Résolution des problèmes d'impression...................................................................................94
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement.............................................................94Impression sans bordures..................................................................................................95L'imprimante ne répond pas ou rien ne se passe lorsque je tente d'imprimer...................96L'imprimante imprime des caractères incohérents.............................................................99Ordre des pages...............................................................................................................100Les marges ne s'impriment pas comme prévu.................................................................100Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page..........................................101Page blanche à l'impression.............................................................................................103Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation..................................................104
Dépannage concernant la qualité d'impression......................................................................107
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées.......................................................107Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrementimprimés...........................................................................................................................111L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'uneimpression sans bordures................................................................................................113Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions...................................114Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes...............................................116Les impressions sont floues ou brouillées........................................................................117Stries verticales................................................................................................................119Les impressions sont de travers.......................................................................................119Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier..................120Texte noir de qualité médiocre.........................................................................................121L'imprimante imprime lentement.......................................................................................122Maintenance de la tête d'impression................................................................................123
Nettoyage de la tête d'impression..............................................................................123Alignement de la tête d'impression.............................................................................124Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression...................................124Maintenance avancée de la tête d'impression............................................................131Entretien avancé des cartouches d'encre...................................................................136
Résolution des problèmes d'alimentation papier....................................................................138
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