HP Officejet 6500A Plus - Manuel (Page 160)

• Déterminez si un autre processus a également provoqué une erreur. Recherchez
sur l'écran du panneau de commande ou sur l'ordinateur un message d'erreur
donnant des informations sur le problème rencontré et sur sa résolution. Si une
erreur s'est produite, l'imprimante ne peut ni envoyer, ni recevoir de télécopie tant
que cette erreur n'est pas corrigée.
• La ligne téléphonique est peut-être perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique peuvent causer des problèmes de
télécopie. Contrôlez la qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant
un téléphone sur la prise murale et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si
vous entendez un bruit de fond, désactivez le Mode de correction des
erreurs (MCE) et essayez à nouveau d'envoyer la télécopie. Pour plus
d'informations, voir Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs.
• Si vous utilisez un service ADSL sur la même ligne, assurez-vous d'être connecté
à un filtre ADSL. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser le télécopieur
correctement. Pour plus d'informations, voir Cas B : Configuration de l'imprimante
avec une ligne ADSL.
• Assurez-vous que l'imprimante n'est pas reliée à une prise téléphonique murale
configurée pour des téléphones numériques. Pour vérifier si votre ligne
téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la
ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre
ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones numériques.
• Si vous utilisez un autocommutateur (PABX) ou un convertisseur/adaptateur
RNIS, vérifiez que l'imprimante est reliée au port adéquat et que l'adaptateur est
réglé sur le type de commutation correspondant à votre pays/région, si possible.
Pour plus d'informations, voir Cas C : Configuration de l'imprimante avec un
système téléphonique PBX ou une ligne RNIS.
• Si l'imprimante et un service ADSL partagent la même ligne téléphonique, le
modem ADSL n'est peut-être pas relié correctement à la terre. Si le modem ADSL
n'est pas correctement relié à la terre, il peut provoquer des interférences sur la
ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité acoustique
risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité
acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise
téléphonique murale et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez
un bruit, éteignez votre modem ADSL et supprimez toute alimentation pendant
au moins 15 minutes. Remettez le modem ADSL en marche et écoutez de
nouveau la tonalité.
Remarque Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne
téléphonique. Si l'imprimante interrompt l'envoi et la réception de télécopies,
recommencez cette procédure.
Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour de
plus amples informations sur la façon d'éteindre votre modem ADSL, contactez
l'assistance de votre fournisseur d'accès ADSL.
• L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de
télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur
une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter
directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
Chapitre 8
156 Résolution de problèmes