Chapitre 1: description – HP Logiciel HP Insight Remote Support Next Generation Manuel d'utilisation
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Chapitre 1: Description
HP Support Center
héberge HP Insight Online. Insight Online vous autorise
vous et en option vos partenaires de distribution agréés HP à accéder par le web à des services et
fonctionnalités tels que :
l
Appareils, qui permet d'organiser et de surveiller vos appareils administrés.
l
Evénements de service, générés et signalés à HP par les appareils administrés.
l
Incidents d'assistance associés à votre identifiant HP Passport.
l
Contrats et garanties associés à votre identifiant HP Passport, ou partagés avec vous par d'autres
utilisateurs.
l
Crédits de service, permettant de consulter les crédits Proactive Service que vous avez achetés, ainsi
que les services HP Proactive Select échangés et disponibles pour échange contre ces crédits.
Ces fonctionnalités sont accessibles pour vos appareils administrés, c'est-à-dire les appareils disposant
d'un protocole d'administration installé tel que SNMP ou WBEM. Les appareils administrés sont
notamment :
l
Serveurs, systèmes de stockage, solutions et commutateurs, enregistrés pour l'assistance à distance
par la méthode de connexion centrale. La connexion centrale permet d'enregistrer l'appareil pour
communiquer avec HP grâce à un appareil d'hébergement centralisé pour assistance à distance (RS :
Remote Support) HP Insight dans votre environnement local.
l
Les serveurs ProLiant Gen8 enregistrés pour l'assistance à distance par la méthode à connexion
directe. Cette méthode est disponible grâce au HP iLO Management Engine 4 1.40 ou ultérieur, ou
Intelligent Provisioning 1.60 ou ultérieur.
l
Les boîtiers BladeSystem c-Class enregistrés pour l'assistance à distance par la méthode à connexion
directe. Cette méthode est disponible grâce à Onboard Administrator (OA) 4.11 ou ultérieur.
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HP Insight Online : Guide de l'utilisateur