HP Logiciel HP Insight Remote Support Next Generation Manuel d'utilisation
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Cliquez sur un objet de client pour voir les appareils du client. En tant que partenaire, vous ne pouvez voir
que les appareils qui ont été associés par le client à votre identifiant d'emplacement de partenaire comme
indiqué dans
Autorisation d'accès aux données d'appareils des clients
. Il y a quelques différences dans
cette vue, selon le type de partenaire de distribution :
Fonctionnalité Insight Online
Revendeur
agréé HP
Partenaire de
service agréé HP
Acceptation client
obligatoire
Appareils et solutions :
Détails de la
configuration
x
x
x
Niveaux de service
x
x
x
(Revendeurs
seulement)
Rapports :
Configuration des
appareils
x
x
x
Contrats et
garanties
x
x
Incident
d'assistance
x
Evénement de
service
x
Micrologiciel
x
Evénements de service :
Détails
x
Icônes dans le
tableau de bord
x
Lien vers le portail Channel
Services Network (CSN)
x
Tableau 6.1 Données sur les clients accessibles aux partenaires de distribution HP
Pour les appareils à connexion directe, le propriétaire peut modifier l'identifiant d'emplacement de
partenaire à tout moment, individuellement ou par groupe. Consultez
Modification des données de service
.
Voir aussi la FAQ HP Insight Online
) pour en savoir plus.
HP Insight Online : Guide de l'utilisateur
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Chapitre 6: Partenaires distributeurs agréés HP