HP Logiciel HP Insight Remote Support Next Generation - Manuel (Page 38)

Chapitre 6: Partenaires distributeurs agréés HP
Description
Si vous avez autorisé un partenaire de distribution agréé HP à afficher vos périphériques d'assistance à
distance, ce partenaire peut le faire par la section Mes clients de Insight Online. Cette section n'est
visible que pour les utilisateurs reconnus comme partenaires de distribution agréés HP à leur connexion.
Types de partenaires distributeurs agréés HP
Il existe deux types de partenaire agréé de distribution HP :
l
Revendeur agréé HP. Pour devenir revendeur agréé, une société doit s'inscrire comme partenaire sur
le portail GPP (Global Partner Portal) et répondre à certains critères. Après approbation, HP attribuera à
la société un identifiant d'emplacement de partenaire. Les personnes de cette société partenaire
pourront s'enregistrer pour devenir utilisateurs du portail partenaire. Lors de l'enregistrement les
utilisateurs créent un identifiant HP Passport liй а leur identifiant d'emplacement de société. Le même
identifiant HP Passport est utilisé pour se connecter à Insight Online. Insight Online vous identifie
comme revendeur agréé HP.
l
Partenaire de service agréé HP. En atteignant un certain niveau de ventes HP, un revendeur agréé
HP se voit proposer une formation pour dispenser des services de réparation en tant que partenaire
ServiceOne. Si cela vous intéresse, votre société peut être agréée comme partenaire de service agréé
HP. Quand HP accrédite votre société, Insight Online vous identifie automatiquement en tant que
partenaire de service agréé à la connexion.
Si un client n'attribue pas de partenaire de distribution, la prestation de services est attribuée par défaut à
HP. En tant que partenaire de prestation de services, vous avez la possibilité de faire rediriger
automatiquement les incidents vers vous par Insight RS.
Autorisation d'accès aux données d'appareils des
clients
En tant que partenaire de distribution agréé HP, vous devez partager votre identifiant d'emplacement de
partenaire avec vos clients et leur demander de l'associer aux appareils qu'ils souhaitent que vous gériez.
Pour vous permettre d'afficher les données de configuration correspondant à leurs appareils, vous devez
aussi leur demander d'optimiser leur environnement informatique.
Pour les appareils à connexion centrale, les clients devraient utiliser l'assistance de configuration
d'appareil d'hébergement Insight RS :
l
Sur l'écran Receiving Remote Support (Réception d'assistance à distance), cochez « Consent to
have HP or my HP Authorized Channel Partner contact me to discuss optimizing my IT environment »
(Autoriser HP ou mon partenaire de distribution agréé HP à me contacter pour discuter de l'optimisation
de mon environnement informatique). Cette option concerne tous les appareils gérés par Insight RS.
Vous seul en tant que partenaire de distribution agréé HP pourrez recevoir les données de
configuration, et non pas HP. HP ne contactera pas vos clients si vous êtes le partenaire enregistré
dans Insight RS et Insight Online.
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