Chapitre 4: rapports et messages, Rapports, Journal des messages – HP Logiciel HP Insight Remote Support Next Generation Manuel d'utilisation
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Chapitre 4: Rapports et messages
Rapports
La fonction de rapport permet de générer des rapports, de les enregistrer pour utilisation ultérieure et de
consulter un journal des résultats précédents, ce qui permet de gérer efficacement vos rapports. Les
rapports sont accessibles aux utilisateurs et aux partenaires de distribution agréés HP. Vous pouvez
générer des rapports pour :
l
HP Care Packs seulement
l
Contrats de support seulement (utilisez le rapport Contracts)
l
HP Care Packs, contrats de support et garanties (utilisez le rapport Contracts and warranties)
l
Configuration des appareils
l
Micrologiciel
l
Evénements de service
l
Dossiers d'assistance
Consultez le Guide de rapport HP Insight Online
pour plus
de détails.
Journal des messages
Le journal des messages est une liste des messages concernant les appareils à connexion directe
enregistrés sur votre identifiant HP Passport ou dans les groupes d'appareils partagés avec vous. Les
messages contiennent des informations sur des problèmes tels que surveillance, enregistrement et
connexion, ou communications en retard. Le journal peut aussi contenir des messages concernant l'état
de procédures par lot envoyées pour achèvement d'enregistrement d'appareils, et des mises à jour
d'informations de service.
Chaque message dans le journal comprend des champs indiquant l'heure de création du message, le type
de message, le nom de l'appareil et la description du message. Par défaut la liste est triée par temps UTC
(Coordinated Universal Time) sans conversion dans le fuseau horaire spécifié dans votre profil. Cliquez
sur le titre d'une autre colonne pour trier la liste sur cette colonne. Sélectionnez un type de message dans
le menu déroulant Affichage en haut pour afficher un type particulier de messages. Cliquez sur le champ
Description pour afficher le contenu du message ou passez votre curseur au-dessus du champ pour
afficher les 290 premiers caractères de la description.
Depuis le contenu d'un message, cliquez sur le nom d'appareil pour accéder à la description de l'appareil
correspondant.
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HP Insight Online : Guide de l'utilisateur