Obtention d'aide, Assistance technique, Services en ligne – Dell Latitude D410 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D810
Problèmes liés à votre commande
Retour d'articles pour réparation sous garantie ou à porter en crédit
Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance adéquate.
1.
Effectuez la procédure donnée dans la section
Résolution des problèmes
.
2.
Exécutez Dell Diagnostics (reportez
-vous à la section
Utilisation de Dell Diagnostics
).
3.
liste de vérification des diagnostics
et remplissez-la.
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell Support (
support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell), double-
cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous à la section
.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site de support technique de Dell à l'adresse
support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT
(Bienvenue au site de support technique de Dell) et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
l
Site Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
l
FTP (File Transfert Protocol - protocole de transfert de fichiers) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
l
Service de support électronique
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du
modem.
REMARQUE :
Appelez le support technique à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le technicien puisse vous guider pendant la
procédure de dépannage.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États
-Unis. Veuillez contacter votre représentant Dell local
pour obtenir des informations sur leur disponibilité.