Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manuel (Page 147)

Obtention d'aide 147
• Adresses e-mail marketing et ventes Dell
[email protected] (région Asie/Pacifique uniquement)
[email protected] (Canada uniquement)
• FTP (File Transfert Protocol - protocole de transfert de fichiers) anonyme
ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu'utilisateur :
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Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions
les plus fréquemment posées par les clients de Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à clavier pour sélectionner les sujets
correspondant à vos questions. Pour connaître le numéro à composer pour votre région, voir "Pour
prendre contact avec Dell" à la page 149.
Service automatisé d'état des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, vous pouvez visiter le site support.dell.com,
ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un enregistrement vous demande les
informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour connaître le
numéro à composer pour votre région, voir "Pour prendre contact avec Dell" à la page 149.
Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème liй а votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées,
ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre
bordereau de marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro
à composer pour votre région, voir "Pour prendre contact avec Dell" à la page 149.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou si vous
voulez passer une commande, visitez le site de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour connaître le
numéro à composer afin de consulter un spécialiste des ventes pour votre région, voir "Pour prendre
contact avec Dell" à la page 149.