Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manuel (Page 145)

Obtention d'aide 145
Obtention d'aide
Accès à l'assistance
PRÉCAUTION : Si vous devez déposer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord de leurs prises les
câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.
Pour tout problème avec votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et dépanner le
problème :
1 Consultez les informations et procédures correspondant au problème rencontré avec votre
ordinateur.
2 Voir "Dell Diagnostics" à la page 81 pour les procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3 Remplissez la "Liste de vérification des diagnostics" à la page 150.
4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell
Support (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de
dépannage. Voir "Services en ligne" à la page 146 pour une liste complète de l'assistance Dell
en ligne.
5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, voir "Pour prendre
contact avec Dell" à la page 149.
REMARQUE : Appelez le support Dell à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que
le technicien puisse vous guider pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans
tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour que votre appel soit directement acheminé vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell,
double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du support Dell, voir "Service clientèle et Support
technique" à la page 146.
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des Etats-Unis.
Veuillez communiquer avec votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.