Service de support technique – Dell Latitude CPi A Manuel d'utilisation
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Service de devis électronique
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Service d'information électronique
Service AutoTech
Le service de support technique automatique de Dell—AutoTech—fournit des réponses enregistrées aux
questions les plus fréquentes des clients de Dell.
Quand vous appelez AutoTech, vous utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui
correspondent à vos questions. Vous pouvez même interrompre votre session d'AutoTech et la reprendre
plus tard. Le numéro de code que le système AutoTech vous attribue vous permet de reprendre votre
session là où vous l'avez interrompue.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez également accéder à
ce service par le service de support technique. Le numéro à appeler se trouve plus loin dans ce chapitre, à
Service TechFax
Dell utilise au maximum la technologie du fac-similé pour mieux vous servir. 24 heures sur 24, sept jours sur
sept, vous pouvez appeler gratuitement la ligne TechFax de Dell pour toutes sortes d'informations
techniques.
En utilisant un téléphone à touches, vous pouvez choisir une longue liste de sujets. Les informations
techniques que vous demandez vous sont envoyées dans les minutes qui suivent au numéro de télécopie
que vous avez désigné. Le numéro TechFax à appeler se trouve plus loin dans ce chapitre, à
Bulletin BBS TechConnect
Utilisez votre modem pour accéder au bulletin BBS TechConnect de Dell 24 heures sur 24, sept jours sur
sept. Le service se compose de menus et est totalement interactif. Les paramètres du protocole pour le BBS
sont 1200 à 19,2K bauds, 8 bits de données, pas de parité et un bit d'arrêt.
Système d'état de commande automatisé
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un
enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un
rapport. Pour le numéro à appeler, reportez-vous à la section intitulée
Service de support technique
Le service de support technique de Dell à la tête de l'industrie est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur