Dell Latitude CPi A - Manuel (Page 28)

Retour à la page du Sommaire
Obtention d'aide: Guide d'utilisation du système Dell™ Latitude™
CPi série A
Vue d'ensemble | Assistance technique | Outils d'aide | Problèmes avec votre commande | Informations sur
le produit | Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou une mise en crédit | Avant d'appeler |
Numéros de contact Dell
Vue d'ensemble
Ce fichier décrit les outils fournis par Dell pour vous aider quand vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur. Il vous indique également quand et comment appeler Dell Computer Corporation pour une
assistance technique ou une assistance client.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes:
1. Exécutez les Diagnostics Dell selon la description à la section intitulée Exécution des Diagnostics Dell .
2. Faites une copie de la liste de vérification des diagnostics , puis remplissez-la.
3. Utilisez les divers services en ligne de Dell disponibles au site World Wide Web de Dell
(http://www.dell.com) pour obtenir de l'aide concernant les procédures d'installation et de dépannage.
4. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème et si vous avez besoin de parler à un technicien
de Dell, appelez le service de support technique de Dell.
Lorsque le système de téléphone automatisé de Dell vous le demandera, entrez le code de service express
pour acheminer directement votre appel au personnel de support approprié. Si vous n'avez pas de code de
service express, accédez au dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
REMARQUE: Le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les
pays.
Pour des instructions sur le service de support technique, référez-vous à Service de support technique et
Avant d'appeler .
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans les sections suivantes.
REMARQUE: Certains des outils suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis
continentaux. Veuillez appeler votre représentant Dell pour sa disponibilité.
World Wide Web sur l'Internet