Dell Inspiron 15 (N5030, Mid 2010) - Manuel (Page 77)

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Obtenir de l'aide
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir de l'aide, et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. Vous serez peut-être invité à saisir
certaines commandes au clavier, à fournir des
informations détaillées sur le fonctionnement
de l'ordinateur ou à essayer d'autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de
l'ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
Nom : •
Date : •
Adresse : •
Numéro de téléphone : •
Numéro de série (code barres situé à •
l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du matériel •
(s'il vous a été fourni par le support
technique Dell) :
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques : •
Cartes d'extension : •
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non •
Réseau, version et carte réseau : •
Programmes et versions : •
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si
l'ordinateur est connecté à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Le cas échéant, notez
le contenu de chaque fichier avant d'appeler
Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de •
diagnostic :
Description du problème et procédures de
•
dépannage effectuées :