Dell PowerVault LTO3-060 - Manuel (Page 11)

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Avant d'appeler
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, procédez comme suit :
1. Effectuez les procédures décrites dans « Dépannage de votre système » .
2. Effectuez les diagnostics système et enregistrez les informations fournies.
3. Faites une copie de la liste de contrôle des diagnostics et complétez -la.
4. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponible auprès du Support de Dell à l'adresse www.support.dell.com en vue d'obtenir de
l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Services en ligne ».
5. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell),
appuyez deux fois sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous à la section « Services du support technique » et « Avant
d'appeler » .
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas disponibles partout hors du territoire continental des États -Unis. Appelez votre représentant Dell
local pour obtenir des informations sur la disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au support de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (bienvenue sur le
site de support technique de Dell) et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
l Internet
www.dell.com /
www.dell.com/ap / (pays d'Asie et région pacifique uniquement)
www.dell.com.cn (Chine uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
REMARQUE : appelez le support technique à partir d'un téléphone à proximité ou dans le système de sorte qu'il puisse vous aider en vous fournissant les
procédures nécessaires.
REMARQUE : Il se peut que le système de Code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.