Dell AXIM X3 - Manuel (Page 145)

Annexe 145
Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service de garantie ?
Avant que la garantie n'expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation,
comme indiqué dans le tableau ci-dessous. En outre, ayez à portée de main votre numéro de
service ou numéro de commande Dell.
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de
toutes les autres garanties limitées : Pour les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la
première année de toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous
les produits de marque Dell présentant des défauts matériels ou de fabrication, qui lui seront
renvoyés. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplacerons par un produit
comparable, neuf ou recyclé.
Lorsque vous nous contacterez, nous vous donnerons un numéro d'autorisation de retour de
matériel que vous devrez joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans
leur emballage d'origine ou un équivalent, payer d'avance les frais d'expédition et assurer
l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés.
Nous prenons à notre charge l'expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une
adresse au Canada. Sinon, nous vous renverrons le produit contre paiement à réception.
Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous en
avertissons et vous indiquons les solutions alternatives de service qui vous sont proposées
moyennant des frais.
Utilisateurs particuliers, utilisateurs travaillant à
domicile et petites entreprises : Canada seulement
Support technique et Service clientèle 1-800-847-4096
Entreprises de taille moyenne, grands comptes,
gouvernement, domaines de l'enseignement et de la
santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463
Gouvernement ou domaine de l'enseignement, ou
encore particuliers ayant acheté ce produit par le
biais d'un programme d'achats par les employés :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463 (poste 8221
pour les particuliers)
Mémoire Dell 1-888-363-5150