Dell Precision M4300 (Mid 2007) - Manuel (Page 84)

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Dépannage
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou
à Internet
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE :
Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne
pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V ÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS — Si vous n'arrivez pas à ouvrir
vos pièces jointes :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils→ Options→ Sécurité.
2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir
un virus pour supprimer la coche.
V ÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE
V ÉRIFIEZ LE CONNECTEUR TÉLÉPHONIQUE
C ONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À LA PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE
U TILISEZ UNE AUTRE LIGN E TÉLÉPHONIQUE —
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée au connecteur du modem. (Le connecteur est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
• Assurez-vous qu'un déclic se produit lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans
le modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un protecteur de surtension ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de 3 m (10 pieds) ou plus,
essayez-en un plus court.
E XÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS A SSISTANT DU MODEM — Cliquez sur Démarrer
→
Tous les programmes
→
Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au
modem. (Cette application d'assistance du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs.)
V ÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC W INDOWS —
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres périphériques→ Options
de modem et téléphonie → Modems.
2 Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur Propriétés→ Diagnostics→ Interroger le modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V ÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À I NTERNET — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur
d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si la
case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre fournisseur
d'accès Internet pour obtenir une assistance.