Dell Precision M4300 (Mid 2007) - Manuel (Page 150)

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Obtention d'aide
3 Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics»
à la page 151), indiquant les tests que vous avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par Dell
Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 77).
4 Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
disquettes de logiciels, guides, etc.) s’il s’agit d’un retour pour avoir.
5 Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe également et vous acceptez
le risque de leur perte au cours de leur acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne
sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au quai de réception de Dell et
vous seront retournés.
Avant d'appeler
REMARQUE :
Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code facilite
l'acheminement de votre appel par le système d'assistance téléphonique informatisé de Dell. Vous devrez peut-être
fournir votre numéro de service (située à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics»
à la page 151). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance et
appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On peut vous demander de taper certaines
commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation
de l'ordinateur est disponible.
PRÉCAUTION :
Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de sécurité figurant dans
le Guide d'information sur le produit.
Pour prendre contact avec Dell
Pour les clients aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE :
Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact
sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits de Dell.
Dell propose plusieurs options de services et support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité dépend
du produit et du pays, certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour prendre
contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à la clientèle :
1 Visitez support.dell.com.
2 Vérifiez votre pays ou votre région dans le menu déroulant Choose A Country/Region (Choisir un
pays/région) en bas de la page.
3 Cliquez sur Contact Us (Nous contacter) à gauche de la page.
4 Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
5 Choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour prendre contact avec Dell.