Dell PowerVault DP600 - Manuel (Page 206)

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Obtention d’aide
Avant d’appeler
REMARQUE : Ayez votre code de service express à portée de main quand vous
appelez. Le code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de
Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N’oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible,
allumez le système avant d’appeler Dell pour obtenir une assistance technique
et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de l’ordinateur.
Il vous sera demandé de taper certaines commandes et de relayer certaines
informations détaillées pendant les opérations ou d’essayer d’autres opérations
de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique même.
N’oubliez pas de vous munir de la documentation de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant d’intervenir sur les composants de l’ordinateur, consultez
les consignes de sécurité qui se trouvent dans le document Product Information
Guide (Guide d’information sur le produit).
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation du système d’exploitation pour déterminer le
contenu des fichiers de démarrage du système. Si l’ordinateur est relié à une
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de ces fichiers
avant d’appeler Dell.
Message d’erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description de l’incident et procédures de dépannage effectuées :
Liste de vérification des diagnostics (suite)