Dell PowerVault DP600 - Manuel (Page 204)

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Obtention d’aide
Service Dell de formation et de certification pour
les entreprises
Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus
d’informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n’est
disponible que dans certains pays.
Incidents liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande (pièces manquantes ou
inadaptées, problème de facturation), contactez le service clientèle de Dell.
Ayez votre facture ou votre bordereau d’emballage à portée de main lorsque
vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région.
Informations produit
Si vous avez besoin d’informations à propos d’autres produits disponibles chez
Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell
à l’adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler pour
parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de
votre région.
Renvoi d’articles pour une réparation sous
garantie ou un remboursement
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour
une réparation ou un remboursement :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d’autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l’extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations
de contact de votre région.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison
du renvoi.
3 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant
les tests que vous avez effectués et les messages d’erreur générés par
les diagnostics du système.