Dell PowerVault DP600 - Manuel (Page 201)

Obtention d’aide
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Obtention d’aide
Assistance technique
Si vous avez besoin d’assistance pour un incident technique, effectuez les
opérations suivantes :
1 Suivez les procédures de la section “Dépannage du système”.
2 Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations
obtenues.
3 Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et complétez-la.
4 Pour vous aider lors des procédures d’installation et de dépannage,
utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur
le site support.dell.com.
Pour plus d’informations, voir “Services en ligne”, à la page 202.
5 Si les étapes précédentes n’ont pas résolu l’incident, appelez Dell pour
obtenir une assistance technique.
REMARQUE :
Passez votre appel à partir d’un téléphone qui se trouve près du
système pour que le support technique puisse vous guider dans l’accomplissement
des opérations nécessaires.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d’un code de service
express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur
l’icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l’utilisation du service de support technique,
voir “Service de support technique”, à la page 203 et “Avant d’appeler”,
à la page 206.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas disponibles dans tous
les pays. Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur
leur disponibilité.