Obtention d'aide assistance technique, Liste de vérification des diagnostics, Annexe – Dell Precision 370 Manuel d'utilisation
Page 164: Obtention d'aide, Assistance technique, Services en ligne
Annexe
Manuel de l'utilisateur de la station de travail Dell Precision™ 370
Problèmes liés à votre commande
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit
Obtention d'aide
Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance
adéquate.
ATTENTION :
si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les
câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.
1. Suivez les procédures décrites dans la section "
.
3. Faites une copie de la
liste de vérification des diagnostics
, puis remplissez-la.
4. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell Support (support.dell.com)
pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.
5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.
REMARQUE :
appelez le support technique depuis un téléphone situé près de l'ordinateur pour que le support technique
puisse vous aider à effectuer les procédures nécessaires.
REMARQUE :
il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour
acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de
service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service
Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez la section "
REMARQUE :
certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Appelez votre
représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO