Dell Latitude L400 - Manuel (Page 45)

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Présentation générale de l'aide : Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ L400
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, procédez comme suit :
1. Exécutez les diagnostics Dell.
2. Faites une copie de la liste de vérification des diagnostics , puis remplissez-la.
3. Utilisez les divers services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de Dell (http://www.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de
dépannage.
4. Si les étapes précédentes ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement
acheminé vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories
(Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
Pour des instructions sur le service de support technique, consultez les sections « Service de support technique » et « Avant d'appeler ».
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans les sections suivantes.
World Wide Web
Internet constitue l'outil le plus puissant pour obtenir des informations sur votre ordinateur et les autres produits Dell. Via Internet, vous pouvez accéder à la plupart des
services décrits dans ce fichier, notamment AutoTech, TechFax, l'état des commandes, le support technique et les informations sur les produits.
Vous pouvez accéder au site Web du support technique de Dell à l'adresse suivante : http://support.dell.com. Sélectionnez le pays de votre choix en cliquant sur la
carte qui s'affiche. La page Welcome to support.dell.com s'affiche. Entrez les informations relatives à votre système pour accéder aux outils et informations d'aide.
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les adresses suivantes :
l World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pays de l'Asie et du Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (Europe uniquement)
http://www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
l Protocole anonyme FTP (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user : anonymous (utilisateur anonyme) et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
l service de support électronique
[email protected]
Assistance technique Informations produit
Outils d'aide Retour d'articles pour une réparation sous garantie ou mise en
crédit
Problèmes avec votre commande Avant d'appeler
REMARQUE : Le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays.
REMARQUE : Certains des outils suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Veuillez contacter votre
représentant Dell local pour des informations sur leur disponibilité.