Dell A960 All In One Personal Printer - Manuel (Page 112)

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Politique de retour
Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des logiciels et des périphériques Dell directement à une société Dell,
vous pouvez retourner à Dell les produits qui sont comme neufs dans les 30 jours à compter de la date de
facturation pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat s'il a déjà été acquitté. Le remboursement ne
couvrira pas les frais d'expédition et de manutention figurant sur votre facture ; ceux-ci relèvent de votre
responsabilité.
Pour retourner les produits, vous devez contacter le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez retourner à Dell les logiciels et périphériques Dell
(comme neufs) dans l'emballage d'origine du fabricant, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou
accepter le risque de perte ou d'endommagement pendant l'acheminement.
Pour avoir droit au remboursement ou au remplacement des produits que vous retournez, ceux-ci doivent être
comme neufs, les logiciels ne doivent pas avoir été déballés et tous les manuels, disquettes, CD, câbles
d'alimentation et autres articles fournis avec un produit doivent également être retournés.
Garantie fabricant de un an (Amérique Latine et Antilles uniquement)
Garantie
Dell Inc. (« Dell ») garantit à l'utilisateur final conformément provisions aux clauses suivantes que le matériel de
marque Dell, acheté auprès d'une société Dell ou d'un distributeur Dell agréé en Amérique Latine ou aux Antilles
est exempt de défaut de construction et de conception pour une utilisation normale pendant une période de un an
à compter de la date d'achat d'origine. Les produits pour lesquels des réclamations justifiées sont demandées,
seront réparés ou remplacés, selon le choix de Dell, au frais de Dell. Dell est propriétaire de toutes les pièces
retirées des produits réparés. Dell utilise des pièces neuves ou réusinées provenant de différents fabricants pour les
réparations sous garantie et pour la fabrication de pièces et de systèmes de rechange.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts provenant d'une installation incorrecte ou inadéquate, d'une
utilisation, d'un entretien, d'actions ou de modifications effectués par un tiers non autorisé ou par l'utilisateur
final, de dommages accidentels ou volontaires ou d'une usure normale.
Déposition d'une réclamation
Les réclamations doivent être déposées en contactant le point de vente Dell en Amérique Latine ou aux Antilles
pendant la période de garantie. L'utilisateur final doit fournir une preuve d'achat sur laquelle doit figurer le nom et
l'adresse du vendeur, la date d'achat, le numéro de modèle et le numéro de série, le nom et l'adresse du client et des
informations sur les symptômes et la configuration au moment du dysfonctionnement, y compris sur la nature des
périphériques et des logiciels utilisés. Sans ces informations, Dell est en droit de refuser la réclamation. Après
établissement du diagnostic concernant la pièce ou le produit défectueux sous garantie, Dell organisera et paiera le
transport routier vers le centre de réparation/remplacement de Dell ainsi que l'assurance. L'utilisateur final doit
s'assurer que le produit défectueux peut être collecté et qu'il est emballé de façon appropriée dans son emballage
d'origine ou équivalent accompagné des informations répertoriées ci-dessus et du numéro de retour communiqué
à l'utilisateur final par Dell.