Dell Latitude C810 - Manuel (Page 82)

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Pour retourner les produits, vous devez contacter le Service Clientèle de
Dell qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour pour crédit.
Reportez-vous à la section « Obtenir de l'aide » du
Guide d'utilisation livré
avec l'ordinateur pour obtenir les informations relatives à l'assistance
clientèle. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell
attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine
dans les cinq jours suivant l'attribution d'un numéro d'autorisation de
retour pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais
d'expédition et assurer l'envoi, ou accepter les risques de perte ou de
dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel
pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les
disquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être
comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et
autres accessoires compris avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les
clients désirant renvoyer, pour remboursement ou avoir uniquement, un des
logiciels d'application ou un système d'exploitation installé par Dell doivent
retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la
documentation inclus dans la livraison d'origine.
Cette règle de renvoi « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux
produits DellWare, qui peuvent être retournés selon la règle de renvoi de
DellWare actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés à
la Vente de Pièces Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.
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