MTS Gabarits à clipser - Manuel (Page 7)

Assistance technique 7
• Quel modèle de contrôleur utilisez-vous (le cas échéant) ?
• Quelle configuration d'essai utilisez-vous ?
Recherchez les informations se rapportant à votre ordinateur
Si vous avez un problème informatique, procurez-vous les informations
suivantes :
• Le nom du fabricant et le numéro de modèle
• Le type de logiciel d'exploitation et les informations relatives au
« service patch »
• La capacité de la mémoire système
• L'espace libre disponible du disque dur sur lequel se trouve
l'application
• L'état actuel de fragmentation du disque dur
• L'état de connexion à un réseau d'entreprise
Recherchez les informations se rapportant à votre logiciel
Si vous avez des problèmes d'application logicielle, procurez-vous les
informations suivantes :
• Le nom de l'application logicielle, le numéro de version, le numéro
de fabrication et, le cas échéant, le numéro de patch du logiciel.
Ces informations apparaissent brièvement lorsque vous lancez
l'application et figurent généralement dans la rubrique « À propos »
du menu « Aide ».
• Il est également utile si les noms des autres applications non MTS
utilisées sur votre ordinateur, comme par exemple les logiciels
anti-virus, les économiseurs d'écran, les extensions de clavier,
les spoulers d'impression, etc. sont connus et disponibles.
Si vous contactez MTS par téléphone
Un agent du Centre d'appels enregistrera votre appel si vous téléphonez
des États Unis ou du Canada. Avant de vous connecter avec un
technicien, l'agent vous demandera votre numéro de localisation, le nom
et l'adresse de votre entreprise et le numéro de téléphone auquel vous
êtes habituellement joignable.
Si vous appelez pour un problème auquel un numéro de notification
a déjà été affecté, veuillez indiquer ce numéro. Vous recevrez un
numéro de notification unique pour tout nouveau problème.