Apple AppleCare Protection Plan for iPod Manuel d'utilisation

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Français

tout moment. Des ressources d’assistance en ligne sont offertes

sur le site web d’Apple (www.apple.com/support ou www.apple.

com/ca/fr/support).

3. Vos obligations

Afin de recevoir la prestation de service prévue ou le soutien prévu

au Programme, vous convenez de vous conformer aux exigences

suivantes :

a. fournir votre Numéro de contrat du Programme et le numéro de

série du Produit couvert;

b. fournir d’information sur les symptômes et les causes des

problèmes inhérents au Produit couvert;

c. répondre aux demandes d’information notamment, le numéro

de série du Produit couvert, le modèle, la version du système

d’exploitation et des logiciels installés, tout périphérique connecté

au ou installé sur le Produit couvert, tout message d’erreur

affiché, les démarches prises avant que le problème se produit sur

Produit couvert et les mesures prises pour résoudre le problème;

d. suivre les instructions que vous donne Apple, notamment ne pas

renvoyer à Apple les produits et les accessoires pour lesquels

le service de réparation ou de remplacement n’est pas offert et

l’emballage du Produit couvert conformément aux instructions sur

son expédition; et

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