Toshiba Tecra A2 - Manuel (Page 143)

Manuel de l’utilisateur 9-1
TECRA A2
Chapitre 9
Dépannage
Votre ordinateur Toshiba est robuste et fiable. Dans l’éventualité d’un
incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l’origine.
Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre.
En effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les résoudre
plus rapidement.
Processus de résolution des problèmes
Les indications suivantes faciliteront la résolution des incidents :
■ Interrompez immédiatement votre travail en cas de problème.
Toute autre action risque d’entraîner la perte de données et des
dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données
liées au problème, essentielles à la résolution de l’incident.
■ Observez ce qui se passe. Prenez note de l’activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l’incident. Si vous
disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une
impression de l’écran à l’aide de la touche PrtSc.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,
ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains
problèmes peuvent exiger l’assistance de votre revendeur ou d’un
spécialiste. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails
sur l’incident.
Liste de vérification préliminaire
Commencez par étudier les solutions les plus simples. Les éléments
mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître
graves.
■ Avant de mettre l’ordinateur sous tension, mettez sous tension tous les
périphériques qui lui sont connectés, y compris l’imprimante et tout
autre périphérique externe.
■ Avant de connecter un périphérique externe, mettez l’ordinateur hors
tension. A la remise sous tension de l’ordinateur, ce dernier reconnaît le
nouveau périphérique.