Xerox WorkCentre M165-M175-12382 - Manuel (Page 178)

Page 11-4 Guide de référence rapide
Si l’incident ne peut pas être résolu rapidement, contacter le Centre Services Xerox
comme indiqué dans la section qui suit.
REMARQUE : pour plus d’informations, se reporter au CD de formation et
documentation client (CD2) ou au CD de l’administrateur système (CD1).
Appel au Centre Services Xerox
Si les instructions affichées sur l’écran tactile ne permettent pas de résoudre un
incident, vérifier les suggestions fournies dans la section Conseils de résolution
d’incidents ci-après avant de contacter le Centre Services Xerox. Lors de tout appel
à ce Centre, il convient de fournir les informations suivantes : nature du problème,
numéro de série de la machine, code de l’incident (si disponible), nom et adresse
de la société.
Emplacement du numéro de série
REMARQUE : le numéro de série est également gravé sur la plaque métallique
apposée à l’intérieur du panneau avant.
1
¾ Appuyer sur la touche État machine
sur le panneau de commande.
2
¾ L’écran Informations machine
s’affiche.
¾ Sélectionner l'onglet [Incidents]
pour consulter les derniers
problèmes survenus ainsi que
les codes correspondants.
3
¾ Sélectionner [Détails machine]
pour afficher le numéro de
téléphone du Centre Services
Xerox et le numéro de série
de la machine.