HP Imprimante HP Deskjet 970cxi - Manuel (Page 57)

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Dépannage 3
Assistance réparation du Service
Clientèle HP
Si votre imprimante nécessite une
réparation, il vous suffit d’appeler le
Service Clientèle HP. Un technicien
expert évaluera le problème et
coordonnera le processus de
réparation. Ce service est gratuit pendant la durée de
garantie de votre imprimante. Hors garantie, vous serez
facturé pour les pièces et la main d’œuvre.
Service Clientèle HP par téléphone
L’assistance téléphonique est gratuite
pendant une période de 90 jours à
compter de la date d’achat de votre
imprimante. En revanche, s’il s’agit
d’un appel longue distance, la
communication peut être facturée. Avant de contacter
l’un de nos techniciens, assurez-vous :
•
d’avoir consulté le Poster d’installation rapide et le
présent Guide de l’utilisateur pour obtenir des
conseils concernant l’installation et le dépannage ;
•
d’être muni des informations suivantes :
–
le numéro de série de votre imprimante
(étiquette se trouvant sous l’imprimante)
–
le modèle de votre imprimante (étiquette se
trouvant à l’avant de l’imprimante)
–
le modèle de votre ordinateur
–
la version de l’imprimante et du logiciel que
vous utilisez (si nécessaire).
Appelez l’un de nos techniciens lorsque vous vous
trouvez près de votre ordinateur et de votre imprimante.
Ainsi, nous pouvons vous aider immédiatement.
Afrique/Moyen-Orient
41 22/780 41 11
Argentine 541781-4061/69
Australie 61 3 92728000
Autriche 43 (0)660 6386
Belgique (flamande) 32 (0)2 62688 06
Belgique (française) 32 (0)2 6268807
Brésil 55 11 709-1444
Canada (905) 206-4663
Chine 86 10 6262 3888 610
République de
Tchécoslovaquie
42 (2) 471 7321
Danemark 45 (0) 39 294099
Finlande 358 (9)2034 7288
France 33 (0)143623434
Allemagne 49 (0) 180 532 6222
Grèce 30 1 689 64 11
Hong Kong (800) 96 7729
Hongrie 36 (1) 252 4505
Inde 91 11 682 60 35
Indonésie 6221 350 3408
Irlande 353 (0) 1662 5525
Israël 972-9-9524848
Italie 39 (0)2 264 10350
Japon, Tokyo 81 3 3335-8333
Japon, Osaka 81 6 838 1155
Corée 82 2 3270 0700
Malaisie 03 2952566
Mexique D.F. 326 46 00
Mexique, Guadalajara 669 95 00
Mexique, Monterrey 378 42 40
Afrique/Moyen-Orient 41 22/780 41 11
Pays-Bas 31 (0)20 606 8751
Nouvelle-Zélande (09) 356-6640
Norvège 47 (0)22 116299
Philippines 65 272 5300
Pologne (+48) 22 519 06 00
Portugal 351 (0) 144 17 199
Russie 7095 923 50 01
Singapour 65 272 5300
Espagne 34 (9) 02321 123
Suède 46 (0)8 6192170
Suisse 41 (0)84 8801111
Taiwan 886 2-2717-0055
Thaïlande (66-2) 661 4011
Turquie 90 1 224 59 25
Royaume-Uni 44 (0) 171 512 5202
Etats-Unis (208) 344-4131
Venezuela 58 2 239 5664
Après la période de garantie
Vous pouvez toujours obtenir une assistance auprès
d’HP, mais cette fois payante. Les prix sont sujets à
modification sans préavis (l’aide en ligne est toujours
disponible gratuitement !).
•
Pour de simples questions, vous pouvez composer à
partir des Etats-Unis uniquement, le (900) 555-
1500. Vous serez facturé 2,50 dollars la minute dès
que vous êtes connecté à l’un de nos techniciens.
•
Pour les appels en provenance du Canada, ou les
appels de plus de 10 minutes depuis les Etats-Unis,
composez le (800) 999-1148. Vous serez facturé 25
dollars américains par appel, débités de votre carte
de crédit Visa ou MasterCard.
•
Si, pendant votre appel, notre technicien estime que
votre imprimante nécessite une réparation, et que
celle-ci est toujours sous garantie, la
communication vous sera remboursée.