Canon VB-S31D - Manuel (Page 146)

146
Avant de contacter votre revendeur ou le centre de service client de Canon, vérifiez les éléments comme précisé ci-
dessous. Si un message du journal s’affiche, vérifiez les détails du message et les solutions correspondantes dans la liste
des messages du journal.
Dépannage
Problème Solutions
La caméra ne démarre pas. • Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Éteignez puis rallumez la caméra (voir dans le « Manuel d’installation » > « Connecter
la caméra »).
VB Initial Setting Tool ne fonctionne pas. • Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Éteignez puis rallumez la caméra (voir dans le « Manuel d’installation » > « Connecter
la caméra »). La caméra ne répond plus au VB Initial Setting Tool (outil d’initialisation
VB), 20 minutes après avoir été allumée.
• Vérifiez si la caméra et l’ordinateur sur lequel fonctionne le VB Initial Setting Tool sont
connectés au LAN dans le même segment.
• Le VB Initial Setting Tool peut ne pas fonctionner lorsque la fonction [Pare-feu
Windows] est activée. Dans ce cas, reportez-vous à « Remarques sur l’utilisation
quand la fonction [Pare-feu Windows] est activée » (p. 19).
• Vérifiez si vous n’utilisez pas une ancienne version de VB Initial Setting Tool.
La page d’accueil de la caméra ne s’affiche
pas. • Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Vérifiez si le réseau auquel est connectée la caméra est bien configuré. En particulier,
vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et l’adresse de la passerelle par
défaut sont bien configurés de façon à être pris en charge par le réseau concerné.
• Si vous avez changé l’adresse IP, la nouvelle adresse ne sera prise en compte que
lors du redémarrage de la caméra.
• Vérifiez si vous avez entré l’URI correct (adresse IP de la caméra) dans votre
navigateur Internet (p. 32, p. 72, p. 123)
• Vérifiez si la connexion provient d’un ordinateur dont l’accès est bloqué dans
[Contrôle accès] sur la Page des paramètres.
• Vérifiez la méthode d’authentification, [Identifiant], [Mot de passe], la combinaison de
certificats et les règles réseau de la connexion dans [802.1X] sur la Page des
paramètres avec l’administrateur système.
Les outils Admin Tools ne démarrent pas.
La visionneuse Admin Viewer ne démarre
pas. • « Votre navigateur Web n’est pas pris en charge. » Si ce message s’affiche, utilisez
Internet Explorer 8 ou une version plus récente.
• « Impossible de démarrer l’application. Installez .NET Framework 3.5 (SP1 ou version
ultérieure). » Si ce message est affiché, installez NET Framework 3.5 (SP1 ou
supérieur) ou activez les paramètres (Voir p. 18).
• « Impossible de démarrer l’application. Installez .NET Framework 4.5. » Si ce
message s’affiche, installez .NET Framework 4.5 ou activez les paramètres (p. 18).
• « JavaScript non disponible ou désactivé dans le navigateur. Si ce message s’affiche,
définissez [Script actif] sur [Activer] dans les paramètres de sécurité d’Internet
Explorer. (Voir (2) ci-dessous pour les instructions de ce paramétrage.)
• « Définissez les paramètres (1) à (3) suivants afin d’utiliser Admin Viewer et Admin
Tools. » Si ce message s’affiche, configurez les paramètres suivants :
(1) Installez Admin Tools Certificate avec le programme d’installation (p. 26).
(2) Lorsque vous utilisez Internet Explorer 9 ou version ultérieure, suivez les
étapes décrites dans la section « Enregistrement de la page principale de la
caméra comme site de confiance » (p. 19) et ajoutez ce site web à [Sites de
confiance] dans les paramètres de sécurité d’Internet Explorer.
(3) Dans Internet Explorer, cliquez sur [Outils] > [Options Internet] > [Sécurité] >
[Personnaliser le niveau] ; dans la liste des paramètres de sécurité, définissez
[Applications du navigateur XAML], [Téléchargement de fichiers] et
[Lancement des programmes et des fichiers dans un IFRAME] sur [Activer].
La vidéo ne s’affiche pas. • Pour améliorer la qualité de la vidéo, consultez « [Vidéo] Paramètres de taille de la
vidéo, qualité et nombre d’images par seconde » dans « Chapitre 4 Page des
paramètres » (p. 46) pour modifier les paramètres et effectuer les ajustements
nécessaires.
• L’accès à la caméra est disponible pour 30 personnes maximum en même temps. Si
cette limite est atteinte, la vidéo ne s’affiche pas et un message apparaît.