Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Manuel (Page 32)

2. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (voir Liste de vérification des diagnostics ), indiquant les tests effectués et tous les messages
d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (voir Contacter Dell ).
3. Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour
avoir.
4. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de perte en cours d'expédition. Les envois en
contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci -dessus seront refusés au quai de réception de Dell et vous seront retournés.
Avant d'appeler
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir Liste de diagnostics ). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone proche de votre ordinateur. On pourra vous demander de taper certaines commandes au clavier, de donner
des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage possibles uniquement sur ce dernier.
Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
Contacter Dell
Aux États -Unis, appelez le 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains
services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à la
clientèle :
1. Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page à l'adresse support.dell.com.
2. Cliquez sur Contactez-nous à gauche, puis sélectionnez le service ou le lien de support approprié.
3. Choisissez la méthode de contact qui vous convient.
REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code facilite l'acheminement de votre appel par le système
d'assistance téléphonique informatisé de Dell. On pourra vous demander votre code de service (situé à l'arrière ou sur le dessus de votre ordinateur).
PRÉCAUTION : Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur, consultez et respectez les consignes de sécurité de la documentation fournie avec
votre ordinateur.
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Etes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :
REMARQUE : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande,
bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell.