Toshiba Satellite 2650 - Manuel (Page 144)

Manuel de l'utilisateur Résolution des incidents 10-1
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Satellite 2610/2650 User's Manual – 10CHAP.DOC – FRENCH – Printed on 19/09/99 as 10_261FR
Chapitre 10
Résolution des incidents
Votre ordinateur Toshiba est robuste et fiable. Dans l’éventualité d’un
incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l’origine.
Il est par conséquent recommandé de le parcourir. En effet, la
connaissance des problèmes potentiels permet souvent de les anticiper.
Procédure de résolution des incidents
Les indications suivantes faciliteront la résolution d’incidents éventuels :

Arrêtez votre travail en cas de problème. Sinon, vous risquez de
perdre des données ou d’endommager l’ordinateur. En outre, vous
pouvez supprimer des données liées au problème, essentielles à la
résolution de l’incident.

Observez ce qui se passe. Prenez note de l’activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l’incident. Si vous
disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une
impression de l’écran à l’aide de la touche
PrtScr si vous êtes sous DOS.

Isolez le problème. Essayez de découvrir son origine à l’aide des
différents outils disponibles, des conseils de résolution d’incidents et
du programme de diagnostics TDIAGS, par exemple
.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,
ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes rencontrés. En
effet, certains problèmes peuvent exiger l’assistance de votre revendeur
ou d’un spécialiste. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de
détails sur l’incident.