HP Imprimante HP Deskjet 695c - Manuel (Page 53)

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Assistance à la
clientèle
Si vous avez des questions concernant le
fonctionnement de l’imprimante ou sur un problème
spécifique que vous rencontrez, vous pouvez obtenir
les renseignements recherchés de plusieurs
manières.
Informations électroniques
d’assistance
Si votre ordinateur est muni d’un modem et que vous
avez accès à l’Internet ou à un serveur télématique,
vous pourrez entrer en contact avec de nombreux
services regorgeant d’informations sur votre
imprimante.
Forums d’utilisateurs
Les forums sur CompuServe (GO HPPER) et America
Online (mot clé : HP) regroupent des utilisateurs bien
informés et des opérateurs de systèmes qui se feront
un plaisir de vous aider. Il vous suffit de poser vos
questions et d’accéder à nouveau au forum un peu
plus tard pour lire les idées et suggestions des autres
utilisateurs. Il vous est aussi possible de lire
d’anciens messages pour rechercher si l’un de nos
utilisateurs a déjà fait face à un problème similaire
au vôtre et comment il l’a résolu.
Le site Web d’HP
Si vous avez accès à l’Internet, visitez le site web d’HP
à l’adresse URL http://www.deskjet-support.com
pour obtenir de la documentation d’assistance et les
dernières nouvelles d’HP.
Logiciel d’impression
Le logiciel d’impression (aussi appelé gestionnaire
d’impression) est l’élément qui permet à
l’imprimante d’échanger des informations avec
votre ordinateur. HP fournit des logiciels
d’impression et des mises à jour pour Windows 3.1
x,
Windows 95, Windows 98 et Windows NT 4.0. Pour
obtenir les logiciels d’impression pour DOS,
contactez le fabriquant du programme que vous
utilisez. Plusieurs moyens ont été mis à votre
disposition pour obtenir le logiciel d’impression.
● Vous pouvez le télécharger par le biais de
CompuServe, d’America Online, ou du site
Web d’HP (http://www.deskjet-support.com).
● Si vous habitez aux Etats-Unis, que vous
installez votre imprimante pour la première
fois et que vous ne possédez pas de lecteur
CD-ROM, vous pouvez obtenir le logiciel
d’impression sur des disquettes de 3,5 pouces
en composant le numéro vert se trouvant sur
le boîtier du logiciel sur CD-ROM. Vous
recevrez gratuitement les disquettes dès le
lendemain.
● Si vous habitez aux Etats-Unis et que vous avez
besoin d’une mise à jour du logiciel
d’impression, vous pouvez passer votre
commande en composant le (303) 739-4009.
Le prix des mises à jour correspond au coût du
support utilisé et aux frais d’expédition.
● Contactez le service d'assistance à la clientèle
si vous résidez en dehors des États-Unis et que
vous ne pouvez pas télécharger le
gestionnaire à partir du site Web de HP.