Dépannage supplémentaire – HP Ordinateur tout-en-un HP TouchSmart 9100 Manuel d'utilisation
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Dépannage logiciel et récupération du système
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Si l’ordinateur fonctionne, cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur le bouton fléché situé à côté
du bouton Arrêter, puis cliquez sur Arrêter.
ou
Si l’ordinateur ne répond pas, appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé
pendant environ 5 secondes ou jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.
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Déconnectez tous les périphériques de l’ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.
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Appuyez ensuite sur le bouton de mise sous tension pour allumer l’ordinateur.
Si le système vous invite à choisir entre exécuter la récupération système à partir d’un disque ou à
partir du disque dur, sélectionnez Exécuter le programme à partir d’un disque, puis cliquez
sur Suivant.
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Dans J’ai besoin d’aide immédiatement, cliquez sur Réinitialisation aux paramètres d’usine.
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Si vous êtes invité à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l’ayez pas fait, sélectionnez le bouton
Sauvegarder d’abord vos fichiers (recommandé), puis appuyez sur Suivant. Sinon,
sélectionnez le bouton Restaurer sans sauvegarder vos fichiers, puis cliquez sur Suivant.
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Insérez le disque de récupération suivant, si l’ordinateur vous y invite.
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Lorsque le Gestionnaire de récupération a terminé, retirez tous les disques de récupération du
système.
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Cliquez sur Terminer pour redémarrer l’ordinateur.
Dépannage supplémentaire
Pour des solutions de dépannage supplémentaires, reportez-vous aux éléments suivants :
Assistant Aide HP
Le Service d’assistance HP vous aide à maintenir les performances de votre PC et à résoudre les
problèmes plus rapidement avec des mises à jour automatiques, des diagnostics embarqués et une
aide guidée.
Pour ouvrir l’assistant Assistance HP, appuyez sur le bouton Démarrer, Tous les programmes,
HP, puis sur Assistant Assistance HP.
Outils de dépannage Windows 7
Windows 7 fournit des outils de dépannage qui peuvent dépanner automatiquement et résoudre les
problèmes courants d’un ordinateur. Pour accéder aux outils de dépannage de Windows 7 :
1
Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Appuyez sur Système et sécurité.
3
Dans Centre d’action, appuyez sur Rechercher et résoudre les problèmes (dépannage).