HP Ordinateur tout-en-un HP TouchSmart 9100 - Manuel (Page 61)

Dépannage logiciel et récupération du système 55
Dépannage logiciel et récupération
du système
Dépannage logiciel
Lorsque l’ordinateur fonctionne normalement, il utilise le système d’exploitation et les programmes installés.
Si votre ordinateur fonctionne anormalement ou s’il s’arrête à cause d’un logiciel, vous êtes peut-être en
mesure de le réparer.
Certaines réparations logicielles sont aussi simples qu’un redémarrage, d’autres nécessitent l’exécution
d’une récupération système à partir de fichiers de votre disque dur.
Vue d’ensemble des réparations logicielles
La manière la plus efficace de réparer les problèmes logiciels consiste simplement à redémarrer
l’ordinateur ou à l’éteindre complètement, puis à le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, essayez les
méthodes suivantes pour dépanner votre ordinateur si vous rencontrez des problèmes logiciels :
„ Mise à jour des pilotes (voir la section suivante, « Mise à jour de pilotes »).
„ Restauration du système Microsoft (voir « Restauration du système de Microsoft », page 56) —
Restaure la configuration de votre ordinateur à une configuration utilisée avant l’apparition du
problème logiciel actuel.
„ Réinstallation des logiciels et des pilotes (voir « Réinstallation des logiciels et des pilotes »,
page 56) — Permet la réinstallation des logiciels et des pilotes installés en usine à l’aide du
programme Gestionnaire de récupération.
„ Réinstallation système — Efface et reformate le disque dur, en supprimant tous les fichiers de données
que vous avez créés, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes.
Mise à jour de pilotes
Un pilote est un logiciel qui permet à un ordinateur de communiquer avec un périphérique connecté, par
exemple une imprimante, un lecteur de disque dur, une souris ou un clavier.
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si
le plus récent ne résout pas votre problème :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Gestionnaire de
périphériques pour ouvrir la fenêtre correspondante.
3 Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour
ou que vous voulez restaurer. (Les pilotes DVD/CD-ROM par exemple.)
4 Double-cliquez sur l’élément qui vous intéresse (par exemple, HP DVD Writer 640b).
5 Cliquez sur l’onglet Pilote.
6 Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l’écran.
ou
Pour revenir à une version antérieure d’un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et suivez les
instructions à l’écran.