Résolution des problèmes, Conseils de base pour le dépannage, 5résolution des problèmes – HP Scanner mobile HP Scanjet Professional 1000 Manuel d'utilisation
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Scanner HP Scanjet 1000
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Résolution des problèmes
Cette section contient les solutions aux problèmes courants liés au scanner.
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Conseils de base pour le dépannage
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Résolution des problèmes d'installation du scanner
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Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
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Problèmes de fonctionnement du scanner
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Les boutons du scanner ne fonctionnent pas correctement
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Problèmes liés au circuit d'alimentation en papier du scanner
Pour plus d’informations sur le dépannage, cliquez sur le bouton Aide dans l’interface
utilisateur HP Scanjet 1000 TWAIN.
Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence de souillures sur la vitre du scanner, ou des
câbles mal fixés, peuvent engendrer la production de numérisations floues, ou un
fonctionnement inattendu, voire inopérant du scanner. Chaque fois que vous rencontrez
des problèmes lors de la numérisation, procédez systématiquement aux vérifications
suivantes.
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Si les numérisations sont floues, nettoyez les rouleaux. Si vous numérisez un
document via le raccourci d'un logiciel de reconnaissance optique de caractères
(OCR), assurez-vous que le document original est suffisamment propre et net pour
permettre sa numérisation.
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Assurez-vous que le câble USB est correctement branché au port situé à l'arrière du
scanner.
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Si vous avez connecté le scanner à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un
concentrateur USB ou d'un port USB frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner,
puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
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Débranchez le câble USB, patientez 60 secondes, puis rebranchez le câble.
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Redémarrez l'ordinateur.
Si les problèmes persistent, il est possible que le micrologiciel du scanner HP ou le pilote
associé soit périmé ou affecté par une défaillance. Visitez le sit
pour rechercher les mises à jour des logiciels, du microprogramme et des pilotes
destinés à votre scanner.
Voir aussi
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Nettoyage du rouleau et de la vitre du scanner
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Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
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