Résolution des problèmes d'installation du scanner, Vérification du câble usb, Vérification du câblage – HP Scanner mobile HP Scanjet Professional 1000 Manuel d'utilisation

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Résolution des problèmes

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Résolution des problèmes d'installation du scanner

Si le scanner ne fonctionne pas après son installation, il se peut qu'un message

similaire à l'un des suivants s'affiche sur l'ordinateur :

Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner. Pour résoudre le
problème, vérifiez les câbles et le logiciel du scanner comme décrit ici.

L'initialisation du scanner a échoué.

Scanner introuvable.

Une erreur interne s'est produite.

Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.

Pour résoudre le problème, vérifiez le câble et le logiciel du scanner comme décrit ici.

Vérifiez le câble USB.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote du scanner HP Scanjet 1000.

Vérification du câble USB

Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.

Utilisez le câble fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble USB ne
soit pas compatible avec le scanner.

Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur.
Lorsque le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur, l'icône
représentant un trident est orientée vers le haut.

Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de l'ordinateur,
branchez-le sur un autre port USB à l'arrière de l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés au câble USB,
consultez le site

www.hp.com/support

, choisissez votre pays/région, puis utilisez

l'outil de recherche pour trouver les rubriques de résolution des problèmes liés au
câble USB.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote du scanner HP Scanjet 1000

Si le problème persiste une fois la connexion du scanner vérifiée, il se peut qu'il soit dы а
une installation incomplète. Désinstallez, puis réinstallez le pilote du scanner HP Scanjet
1000.
1. Débranchez le câble USB.
2. Pour désinstaller le pilote du scanner HP Scanjet 1000, utilisez l’outil

Ajouter/Supprimer (ou Programmes et Fonctionnalités sous Windows Vista ou
Windows 7) depuis le Panneau de configuration.

3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Utilisez le CD du logiciel de numérisation (HP Scanning Software) fourni avec le

scanner pour réinstaller le pilote du scanner HP Scanjet 1000.

5. Rebranchez le câble USB.

Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel

Vérification de la connexion USB

Redémarrage du scanner

Le scanner ne fonctionne plus correctement

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