HP Officejet Pro K850dn Printer - Manuel (Page 98)

Résolution des problèmes d'installation
Problèmes d'impression d'une page d'alignement
Lors de l'installation de têtes d'impression neuves, l'imprimante imprime automatiquement deux
pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette procédure dure environ huit minutes. N'ouvrez
aucun capot et n'appuyez sur aucun bouton avant l'impression des pages d'alignement. Vous
pouvez jeter les pages d'alignement après leur impression. Si l'imprimante n'imprime pas ces pages,
reportez-vous à la section
Conseils généraux de dépannage ou alignez manuellement les têtes
d'impression (voir la section Alignement des têtes d'impression ).
Problèmes liés à l'installation du logiciel
Vérification de la configuration de l'ordinateur
Vérifiez que l'ordinateur respecte la configuration minimale requise. Reportez-vous à la section
Caractéristiques du système d'exploitation et du protocole réseau .
Vérification des étapes préalables à l'installation
● L'ordinateur respecte la configuration minimale requise. Reportez-vous à la section
Caractéristiques du système d'exploitation et du protocole réseau .
● Avant de procéder à l'installation de logiciels sur un ordinateur Windows, assurez-vous que tous
les autres programmes sont fermés.
● Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-
ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
● Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage placé dans le lecteur de CD-ROM,
vérifiez si le CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote d'imprimante à
l'adresse
www.hp.com/support/officejetprok850 .
Réinstallation du logiciel d'imprimante.
Si votre ordinateur fonctionne sous Windows et ne parvient pas à détecter l'imprimante, insérez le
CD de démarrage. Cliquez sur Utilitaires, puis sur Programme de désinstallation pour effectuer
une désinstallation complète du pilote de l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote
de l'imprimante. Reportez-vous à la section
Désinstallation du logiciel d'imprimante .
Problèmes de connexion à un réseau
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez à
nouveau le programme d'installation.
Dépannage des problèmes réseau
Si l'installation du logiciel de l'imprimante sur l'ordinateur s'avère impossible, vérifiez les points
suivants :
● Tous les câbles connectés à l'imprimante et à l'ordinateur sont bien branchés.
● Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
90 Chapitre 5 Entretien et dépannage FRWW