HP Imprimante photo professionnelle HP Photosmart 8750 - Manuel (Page 54)

8 Dépannage
L'imprimante HP Photosmart est conçue pour être fiable et facile à utiliser. Ce
chapitre répond aux questions les plus fréquemment posées concernant l'imprimante
et l'impression sans ordinateur. Il contient des informations sur les sujets suivants :
●
Problèmes liés à l'installation du logiciel d'impression
● Problèmes matériels de l'imprimante
● Problèmes d'impression
● Messages d'erreur
Pour plus d'informations sur le dépannage, voir :
Dépannage relatif au logiciel d'impression et à l'impression à partir d'un
ordinateur : aide en ligne de l'imprimante HP Photosmart. Pour plus d'informations
sur la consultation de l'aide en ligne de l'imprimante HP Photosmart, voir
Recherche
d'informations supplémentaires .
Problèmes liés à l'installation du logiciel d'impression
Remarque Avant de contacter le support client HP, lisez les conseils de
dépannage de cette section ou consultez les services d'assistance en ligne à
l'adresse
www.hp.com/support . Le nom des services de support de HP peut
varier selon les pays ou les régions.
Si le logiciel d'impression ne s'installe pas correctement ou si l'imprimante et
l'ordinateur ne communiquent pas correctement après l'installation du logiciel,
reportez-vous à la présente section pour y trouver les solutions à vos problèmes.
Vérifiez toutes les connexions entre l'imprimante et l'ordinateur et vérifiez que vous
utilisez bien la version la plus récente du logiciel d'impression.
La boîte de dialogue de configuration minimale requise apparaît pendant
l'installation
Cause L'un des composants du système de l'ordinateur ne correspond pas à
la configuration minimale requise.
Solution Mettez ce composant à niveau pour qu'il corresponde à la
configuration requise et réinstallez le logiciel d'impression.
L'ordinateur ne lit pas le CD HP Photosmart
Solution Vérifiez que le CD n'est pas sale ou rayé. Si d'autres CD
fonctionnent, mais pas le CD HP Photosmart, ce dernier est sans doute
endommagé. Vous pouvez demander un nouveau CD au service client HP. Si les
autres CD ne fonctionnent pas, vous devez peut-être faire réparer votre lecteur
de CD-ROM.
Guide de l'utilisateur HP Photosmart 8700 série 51