Problèmes liés aux cartouches, La cartouche est bloquée – HP Lecteurs de bandes DAT HP StoreEver Manuel d'utilisation
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Dépannage
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Le problème pourrait être lié au lecteur :
1.
Vérifiez les câbles et les connecteurs.
2.
Nettoyez les têtes de lecture à l'aide de la cartouche de nettoyage.
3.
www.hp.com
). Envisagez de déplacer le lecteur vers un emplacement mieux
adapté.
Un nouveau système d'exploitation a-t-il été installé sur l'ordinateur hôte ? Avez-vous installé un
nouveau logiciel de sauvegarde ?
Le problème pourrait être liй а l'hôte ou au logiciel. Consultez les guides d'utilisation de
l'ordinateur, le guide accompagnant le logiciel, ou faites appel à un technicien spécialisé.
Problèmes liés aux cartouches
En cas de problème lors de l'utilisation de cartouches de marque HP, vérifiez que :
•
Le boîtier de la cartouche est intact, ni fissuré ni endommagé.
•
La cartouche a été stockée à la bonne température et à un niveau d'humidité adéquat. cela
permet d'éviter la condensation. Pour connaître les conditions de stockage, consultez la notice
fournie avec la cartouche.
•
La languette de protection en écriture est en bon état de fonctionnement. Elle doit glisser
latéralement et s'enclencher correctement.
•
Pour plus d'informations sur le dépannage, reportez-vous à l'adresse suivante :
www.hp.com/support
.
La cartouche est bloquée
Si la cartouche est bloquée ou si l'application de sauvegarde ne peut pas l'éjecter, vous devez en
forcer l'éjection. Une fois la cartouche éjectée, il est recommandé d'effectuer une mise à niveau du
micrologiciel. Si cette défaillance est récurrente, contactez le service clientèle à l'adresse
www.hp.com/support
.
1.
Appuyez sur le bouton d'éjection situé à l'avant du lecteur de bande et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 15 secondes.
Ou appuyez trois fois sur le bouton d'éjection dans un délai de 5 minutes.
2.
Attendez l'éjection de la cartouche. Le lecteur attend 35 secondes après la première pression
sur le bouton d’éjection pour permettre à l'éjection de s'effectuer normalement. Après ce délai,
le lecteur libère immédiatement la bande et éjecte la cartouche, quelle que soit l'opération en
cours. Il est important de laisser au lecteur le temps de terminer l'opération. Si vous interrompez
le processus, vous risquez d'endommager le support ou le lecteur de bande. Le lecteur est
réinitialisé, comme si vous l'aviez éteint, puis rallumé.
Si vous forcez l’éjection d’une cartouche, vous risquez de perdre des données. Il est également
possible que la bande devienne illisible si une marque de fin de données EOD n'a pas pu être
inscrite correctement sur la bande.
3.
Si la cartouche est toujours bloquée, cela indique que le lecteur de bande est défectueux.
Contactez l'assistance clientèle à l'adresse suivante :
www.hp.com/support
.