HP Serveur HP ProLiant DL785 G5 Manuel d'utilisation
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•
Obligatoire
Pièces pour lesquelles la réparation par le client est obligatoire. Si vous
demandez à ce qu'HP remplace ces pièces, les frais de déplacement et de main d'œuvre de
ces travaux vous seront facturés.
•
Optionnel
Pièces pour lesquelles la réparation par le client est optionnelle. Ces pièces sont
également conçues pour le remplacement par l'utilisateur. Si toutefois vous souhaitez qu'HP les
remplace, il se peut que vous soyez facturé pour ces travaux, en fonction du type de service
de garantie applicable à votre produit.
REMARQUE :
certaines pièces HP ne sont pas conçues pour permettre au client d'effectuer
lui-même la réparation. Afin de respecter la garantie client, HP exige que ces pièces soient
remplacées par un fournisseur de service agréé. Ces pièces sont identifiées avec la mention "Non"
dans le Catalogue de pièces illustré.
Selon la disponibilité et les limitations géographiques, les pièces CSR seront livrées dans les 24
heures. Une livraison le même jour ou sous quatre heures peut être proposée pour un montant
supplémentaire, si la distance géographique le permet. Si vous souhaitez bénéficier d'une
assistance, vous pouvez appeler le Centre de support technique HP ; un technicien vous guidera
au téléphone. HP indique, dans les documents livrés avec une pièce CSR de rechange, si la pièce
défectueuse doit être renvoyée à HP. Dans les cas où vous devez renvoyer la pièce défectueuse
à HP, vous disposez d'un délai spécifique, en général cinq jours ouvrables. La pièce défectueuse
doit être renvoyée avec la documentation associée, dans le matériel d'expédition fourni. Le
non-renvoi de la pièce défectueuse peut entraîner la facturation, par HP, de la pièce de rechange.
Avec un remplacement effectué par l'utilisateur, HP s'engage à payer tous les frais d'expédition
et de retour de pièce, et à déterminer le transporteur à utiliser.
Pour plus d'informations concernant le programme Customer Self Repair HP, contactez votre
fournisseur de service local. Pour plus d'informations sur le programme Nord-Américain, consultez
le site Web HP
).
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