HP Lecteurs de bandes DAT HP StoreEver - Manuel (Page 58)

7. Si le problème persiste, essayez d’utiliser une autre cartouche.
8. Si le problème se reproduit, il est probablement lié au lecteur ou à l’ordinateur hôte.
Le lecteur a-t-il été déplacé récemment ? Des câbles ont-ils été débranchés, puis rebranchés ? Les
conditions ambiantes ont-elles changé (forte chute ou hausse des températures, air très sec ou très
humide) ? Y a-t-il eu une accumulation de poussière ou de saleté à proximité du lecteur ? Les précautions
nécessaires ont-elles été prises contre l’électricité statique ?
Le problème peut provenir du lecteur :
1. Vérifiez les cordons et les connecteurs.
2. Nettoyez les têtes de lecture à l’aide de la cartouche de nettoyage.
3. Si le problème persiste, comparez les conditions ambiantes aux limites spécifiées (consultez
http://www.hp.com ). Envisagez de déplacer le lecteur vers un emplacement mieux adapté.
Un nouveau système d’exploitation a-t-il été installé sur l’ordinateur hôte ? Avez-vous installé un
nouveau logiciel de sauvegarde ?
Le problème pourrait être liй а l’hôte ou au logiciel. Consultez les guides d’utilisation de l’ordinateur, le
guide accompagnant le logiciel, ou faites appel à un technicien spécialisé.
Problèmes liés aux cartouches
En cas de problème lors de l’utilisation de cartouches HP, vérifiez que :
• Le boîtier de la cartouche est intact et qu’il n’est ni fissuré, ni endommagé.
• La cartouche a été stockée dans un environnement adapté (température et niveau d’humidité).
Cela permet d’éviter la condensation. Pour connaître les conditions de stockage adaptées,
consultez la notice fournie avec la cartouche.
• Le loquet de protection en écriture est en bon état de fonctionnement. Il doit glisser latéralement et
s’enclencher correctement.
• Pour plus d’informations sur le dépannage, consultez : http://www.hp.com/support .
La cartouche est bloquée
Si la cartouche est bloquée ou que l’application de sauvegarde ne peut pas l’éjecter, vous devez
en forcer l’éjection. Une fois la cartouche éjectée, il convient d’effectuer une mise à niveau du
microprogramme. Si ce problème se répète régulièrement, contactez l’assistance clientèle à l’adresse
suivante : http://www.hp.com/support .
1. Appuyez sur le bouton d’éjection situé à l’avant de l’unité de sauvegarde et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 15 secondes. Ou appuyez trois fois sur le bouton d’éjection dans un délai de
5 minutes.
2. Attendez l’éjection de la cartouche. Vous disposez alors de 35 secondes (après la première
pression sur le bouton d’éjection) pour procéder à une éjection normale. Après ce délai, l’unité
libère immédiatement la bande et éjecte la cartouche, quelle que soit l’opération en cours. Il est
important de laisser à l’unité le temps de terminer l’opération. Si vous interrompez le processus,
vous risquez d’endommager la cartouche ou le lecteur de bande. Le lecteur se réinitialise comme si
vous l’aviez éteint et rallumé.
Si vous forcez l’éjection d’une cartouche, vous risquez de perdre des données. Il est également
possible que la bande devienne illisible si une marque de fin de données (EOD) n’a pas pu être
inscrite correctement sur la bande.
3. Si la cartouche est toujours bloquée, cela indique une défaillance du lecteur de bande. Contactez
l’assistance clientèle à l’adresse http://www.hp.com/support .
58 Dépannage