Chapitre 3 : résolution des problèmes, Premières vérifications – HP Lecteur de CD interne HP CD-Writer Plus 7200i Manuel d'utilisation
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Chapitre 3 :
Résolution des
problèmes
Si vous rencontrez des problèmes avec une application logicielle,
reportez-vous au chapitre la concernant et à l’aide en ligne pour obtenir
des informations de dépannage. Si vous avez besoin d’une assistance
supplémentaire, consultez le tableau à la page B-1 pour trouver les
numéros de téléphone des services de support clientèle appropriés.
Lisez cette section pour tenter de résoudre des problèmes liés à
l’utilisation de votre graveur CD-Writer Plus. Si vous avez besoin d’une
assistance supplémentaire, composez un des numéros figurant dans la
section « Annexe B : Support clientèle »
Réunissez toutes les informations requises décrites à la page B-1 avant
d’appeler un numéro d’assistance. Ces informations faciliteront grandement
la tâche des techniciens.
Premières vérifications
Lorsque vous rencontrez un problème, certaines étapes élémentaires sont
à exécuter. Si le problème persiste, reportez-vous à la section
« Symptômes courants et solutions ».
■
Votre ordinateur répond-il aux exigences système minimum (voir
« Exigences système minimum » page A-1) ?
■
Vérifiez que l’ordinateur est branché et que chaque unité est sous
tension.
■
Eteignez l’ordinateur, patientez 20 secondes, puis rallumez-le. Ce
processus a pour nom alimentation en boucle.