HP Imprimante HP Deskjet 990cxi - Manuel (Page 63)

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Problèmes : Service Clientèle hp,
Service Clientèle hp en ligne
suite
Conférences d’utilisateur du service Clientèle hp
Elles sont accueillantes et éducatives. Consultez les conférences
des utilisateurs en ligne. Consultez des anciens messages rédigés
par d’autres utilisateurs hp pour trouver les réponses à vos
questions. Vous pouvez aussi poser vos questions et vérifier plus
tard les idées et suggestions apportées par d’autres utilisateurs et
opérateurs de système.
Service clientèle hp par courrier électronique
Connectez-vous à hp par courrier électronique et recevez une
réponse personnelle de la part d’un technicien du centre du service
clientèle hp. On vous répondra dans un délai de 24 heures à
compter de la réception (sauf pendant les jours fériés). Une option
idéale pour les questions sans urgence. Pour envoyer un courrier
électronique, visitez la page
http://contact.external.hp.com/
support/menu/menu-post.html .
hp Customer Care Audio Tips (Etats-Unis
uniquement)
Pour trouver facilement et rapidement des réponses aux questions
les plus communes relatives à l’imprimante hp deskjet, appelez
notre ligne d’assistance automatique gratuite en composant le
(877) 283-4684.
Logiciel d’impression
Le logiciel d'impression (aussi appelé gestionnaire d'impression) est
l'élément qui permet à l'imprimante d'échanger des informations
avec votre ordinateur ; hp met les mises à jour de logiciels et le
logiciel d'impression à votre disposition de plusieurs manières :
• Téléchargez le logiciel d’impression en accédant au site Internet
de Service clientèle hp. Reportez-vous à « Service Clientèle hp en
ligne » à la page 62 pour obtenir les adresses des sites Internet
hp.
• Si vous habitez aux Etats-Unis et que vous désirez une mise à jour
de logiciel, vous pouvez la télécharger depuis :
http://www.hp.com/go/support. Si vous n’avez pas accès à
l’Internet, composez le (661) 257-5565. Le prix des mises à jour
correspond au coût du cédérom et aux frais de livraison.
• Si vous habitez hors des Etats-Unis et que vous n’êtes pas en
mesure de télécharger le pilote du site Internet d’hp, téléphonez
au centre du service clientèle le plus proche. Consultez page 64.