HP Imprimante HP Deskjet 832c - Manuel (Page 74)

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Dépannage 5
Dépannage de base
Vous pouvez utiliser l’outil de dépannage en ligne lorsque vous éprouvez des difficultés à
imprimer : la boîte à outils HP DeskJet. Vous trouverez, après quelques clics, la description
de votre problème et la marche à suivre pour le résoudre. La Boîte à outils HP DeskJet
permet même d’aligner et de nettoyer les cartouches d’impression à jet d’encre.
Aucune page n'est sortie de
l’imprimante
Soyez patient. Les documents complexes,
tels que des photographies en couleurs,
prennent plus de temps à imprimer. Si le
voyant d’alimentation
clignote,
l’imprimante est en train de traiter des
données.
Alimentation. Vérifiez si l’imprimante est sous
tension (le voyant d’alimentation situé à
l’avant de l’imprimante doit être allumé) et si
toutes les connexions sont correctes.
Capot. Vérifiez que le capot supérieur de
l’imprimante est fermé.
Papier. Vérifiez que vous avez correctement
placé le papier dans le bac d'ENTRÉE.
Cartouches d’impression. Vérifiez que les
deux supports contiennent des cartouches
correctement installées dont la référence
correspond à votre imprimante.
Bourrage de papier. Vérifiez s’il y a du
papier coincé dans l’imprimante.
Consultez la section « Élimination de
bourrages de papier » à la page 69 pour
obtenir de plus amples informations.
Communications. Si vous utilisez le port
parallèle de l’imprimante et que le message
“Aucune réponse de l’imprimante” s’affiche,
vous utilisez peut-être le mauvais câble. (Un
câble d’interface parallèle conforme aux
normes bidirectionnelles HP IEEE 1284 est
conseillé.) Test des communications de
l’imprimante : cliquez sur l’onglet Services
de l’imprimante dans la Boîte à outils HP
puis sur Tester la communication avec
l’imprimante. Si le test ne réussit pas,
branchez l’imprimante en raccordant un
câble d’imprimante bidirectionnelle au port
parallèle de l’ordinateur. Testez à nouveau la
communication avec l’imprimante.
Le logiciel d’impression ou les logiciels
en prime ne fonctionnent pas à partir du
CD-ROM
Vérifiez le lecteur de CD-ROM. Vérifiez
que le lecteur de CD-ROM fonctionne
correctement en y plaçant un CD qui
fonctionne normalement. Si vous pensez
que le disque compact est défectueux,
appelez le centre de Service clientèle HP
comme indiqué à page 70.
Une boîte de dialogue indiquant un
problème apparaît.
Suivez les étapes
indiquées dans la boîte et cliquez sur
Réessayer. Si la boîte réapparaît, cliquez sur
Passer outre. Vous serez en mesure d’imprimer
mais certains messages vous étant destinés
ne pourront pas s’afficher. Si l’imprimante est
raccordée à l’ordinateur avec un câble
parallèle, nous vous recommandons d’utiliser
le câble d’interface bidirectionnel HP
compatible IEEE-1284. Assurez-vous aussi
d’avoir choisi un port LPT à l’installation du
logiciel d’impression.
frcVSL895.book Page 65 Wednesday, June 23, 1999 11:31 AM