HP Tout-en-un HP PSC 2210xi - Manuel (Page 95)

12
service de garantie 89
informations sur la
garantie
hp psc 2200 series
Étendue de la garantie limitée (matériel et main d'œuvre) : 1 an
Étendue de la garantie limitée (CD) : 90 jours
Étendue de la garantie limitée (cartouches d'encre) : 90 jours
service de garantie
service express
Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le client doit d'abord
contacter un bureau de ventes et d'assistance HP ou un Centre d'assistance
clientèle HP qui lui fournira des services de dépannage de base. Pour connaître la
procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous à la section
assistance clientèle hp, page 83.
Dans le cas où seule une pièce pouvant être remplacée par le client doit être
changée, cette pièce pourra être expédiée au client. Dans ce cas, HP prendra en
charge les frais d'expédition, ainsi que les taxes et droits éventuels, et fournira au
client l'assistance téléphonique nécessaire pour le remplacement de ladite pièce. HP
prendra également à sa charge les frais d'expédition, taxes et droits afférents au
renvoi de toute pièce que le client devrait effectuer à la demande de HP.
Le Centre d'assistance clientèle HP peut diriger le client vers un prestataire de service
agréé HP habilité à réparer l'appareil.
extensions de la garantie
Prolongez votre garantie standard d'une durée de trois ans avec le service
HP SUPPORTPACK. La période de service commence lors de la date d'achat du
produit et le pack doit être acheté dans les 180 jours suivant l'achat du produit. Ce
programme offre une assistance téléphonique de 6 heures à 22 heures [(GMT-07:00)
Montagnes (USA et Canada)] du lundi au vendredi et de 9 heures à 16 heures le
samedi. Si durant votre appel à l'assistance technique, il est déterminé que le produit
doit être remplacé, HP vous expédiera ce produit gratuitement le jour ouvrable
suivant. Ce service est disponible uniquement aux États-Unis.
Pour plus d'informations, appelez le 1-888-999-4747 ou consultez le site Web HP à
l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/hpsupportpack