HP Imprimante tout-en-un HP PSC 2350 - Manuel (Page 128)

15 Informations sur la garantie
Votre appareil HP tout-en-un s'accompagne d'une garantie limitée décrite dans cette section.
Vous y trouverez également des informations sur la façon d'obtenir un service sous garantie et
de prolonger votre garantie standard.
Ce chapitre fournit des informations sur la durée de la garantie limitée, le service de garantie, les
mises à niveau de garantie, le renvoi de l'appareil HP tout-en-un pour maintenance, et contient la
déclaration de garantie globale limitée de Hewlett-Packard.
Durée de la garantie limitée
Durée de la garantie limitée (matériel et main-d'œuvre) : 1 an
Durée de la garantie limitée (supports CD) : 90 jours
Durée de la garantie limitée (cartouches d'impression) : jusqu'à épuisement de l'encre HP
contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche (selon
celui de ces événements qui se produit le premier). Cette garantie ne couvre pas les produits
d'encre HP ayant été modifiés, refaits, reconditionnés ou soumis à une utilisation impropre ou
abusive.
Service de garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, le client doit d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la rubrique
Assistance clientèle HP .
Si votre appareil HP tout-en-un requiert un remplacement de pièce mineur que vous pouvez
effectuer vous-même, HP pourra prépayer les frais et taxes d'expédition, fournir une assistance
téléphonique pour le remplacement de la pièce et payer les frais et taxes d'expédition pour toute
pièce que HP vous demandera de renvoyer. Sinon, le Centre d'assistance clientèle HP vous
orientera vers un prestataire de service agréé HP habilité à réparer l'appareil.
Remarque Ces informations ne s'appliquent pas aux clients au Japon. Pour plus d'informations
sur les options de service au Japon, reportez-vous à la rubrique
HP Quick
Exchange Service (Japan) .
Extensions de la garantie
En fonction de votre pays/région, HP peut offrir une option de mise à niveau de garantie qui
prolonge ou améliore la garantie standard de votre produit. Les options disponibles peuvent
inclure une assistance téléphonique prioritaire, un service de renvoi ou un échange le jour
ouvrable suivant. Généralement, la période de service commence à la date d'achat du produit et
l'option doit être achetée dans une période limitée suivant l'achat du produit.
Pour plus d'informations :
●
Aux États-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un consultant HP.
● En dehors des Etats-Unis, appelez votre Centre d'assistance clientèle HP local. Pour
obtenir la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la
rubrique
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays/région .
● Consultez le site www.hp.com/support .
Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/région, puis recherchez les informations
concernant la garantie.
Guide de l'utilisateur 125
Informations
sur la
garantie